客房心理作业有哪些类型,简述常见的客房类型及特点

laoshi 心理科普 2024-04-29 10:40:01

1、简述常见的客房类型及特点

简述常见的客房类型及特点

1.温度传感器热电偶测温基本原理 将两种不同材料的导体或半导体A和B焊接它的主要特点是测量精度高,性能稳定.其中铂热是阻的测量精确度是最高的,

酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。不同地区、不同级别、不同类型、不同品牌酒店的客房分类标准并不统一,有单人间、标准间(双床)、双人间、套间客房、公寓式客房、总统套房等。另外,一些酒店会有特色客房,例如度假酒店基本上以家庭单位为主,会提供大床房和家庭房等。

不同星级标准的宾馆,对各类客房应配的家具和设备都有明确的规定,但不同国家、不同标准的宾馆,家具和设备的多少和款式也会有差别,如有些客房可能增设餐桌、小酒吧或专门用于办公的桌椅,有些客房的卫生间还可能增加女士净身盆、旋涡浴缸和桑拿房等。下面按照上述分类分别介绍。

单人间

也叫单人客房,其间的主要家具和设施是一张单人床、一个床头柜、一张多用桌、一个箱包架、两张休闲椅、一个茶几以及固定设在入口处的衣橱和洗手间。

标准间

也叫双床间,在多种客房中,这种客房数量最多,适合住两位客人和夫妻同住 ,适合旅游团体住用。设施的配备也最“标准”。其主要家具和设施是两张单人床,一个两人共用的床头柜,一对休闲椅和一个茶几,一个写字、梳妆、放电视机的多用桌和一张写字椅,一个箱包架以及分别位于小门厅两侧的衣橱和洗手间。客房的单人床常常大于家庭的单人床,常用尺寸为2000mm X 1200mm。休闲椅和茶几大都靠窗布置。箱包架与多用桌相接,是客人存取衣服时放置衣箱的,为防止箱子滑落,其表面有铜制或木制防滑条。床头柜置于两个单人床的中间,上有全部灯具的开关以及电视机的开关等。

双人间

与标准间的配置相似,只是床为双人床,尺寸为1800mm X 2000mm或2000mm X 2000mm。

套间客房

由两间组成。外间为客厅,主要家具为沙发组和电视柜,有时还可以增设早餐用的小餐桌。客厅是供客人休息、接待客人和洽谈生意的地方,可适当摆放盆花等陈设。套房的里间是客人睡觉的地方,其配置与双床间或双人间相同。套间客房大都配备两个洗手间,分别供住宿者、来访客人使用。供客人使用的洗手间,位于入口处。有时不设浴缸。里间的洗手间供住宿者使用,故必须有面盆、便器和浴缸等三件洁具。套间客房不限于两间相套的,也有三间或四间相套的。三件或四间相套时,可能单独设置餐厅及办公室。

公寓式客房

的最大特点就是有厨房。这种客房主要供大公司派出人员租用,租用时间一般较长,故需要有一个偶尔做饭的厨房。这种客房集办公、会客、住宿、就餐、烹调空间为一体,所以至少要有两个以上的房间。

总统套房

组成不尽相同,基本空间为总统卧室、夫人卧室、会客室、办公室(书房)、会议室、餐厅、文娱室和健身室。有些宾馆在总统套房的前部设置随行人员的用房,它们与总统套房相邻,但又各有各的独立性。

酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。不同地区、不同级别、不同类型、不同品牌酒店的客房分类标准并不统一,有单人间、标准间(双床)、双人间、套间客房、公寓式客房、总统套房等。另外,一些酒店会有特色客房,例如度假酒店基本上以家庭单位为主,会提供大床房和家庭房等。

不同星级标准的宾馆,对各类客房应配的家具和设备都有明确的规定,但不同国家、不同标准的宾馆,家具和设备的多少和款式也会有差别,如有些客房可能增设餐桌、小酒吧或专门用于办公的桌椅,有些客房的卫生间还可能增加女士净身盆、旋涡浴缸和桑拿房等。下面按照上述分类分别介绍。

单人间

也叫单人客房,其间的主要家具和设施是一张单人床、一个床头柜、一张多用桌、一个箱包架、两张休闲椅、一个茶几以及固定设在入口处的衣橱和洗手间。

标准间

也叫双床间,在多种客房中,这种客房数量最多,适合住两位客人和夫妻同住 ,适合旅游团体住用。设施的配备也最“标准”。其主要家具和设施是两张单人床,一个两人共用的床头柜,一对休闲椅和一个茶几,一个写字、梳妆、放电视机的多用桌和一张写字椅,一个箱包架以及分别位于小门厅两侧的衣橱和洗手间。客房的单人床常常大于家庭的单人床,常用尺寸为2000mm X 1200mm。休闲椅和茶几大都靠窗布置。箱包架与多用桌相接,是客人存取衣服时放置衣箱的,为防止箱子滑落,其表面有铜制或木制防滑条。床头柜置于两个单人床的中间,上有全部灯具的开关以及电视机的开关等。

双人间

与标准间的配置相似,只是床为双人床,尺寸为1800mm X 2000mm或2000mm X 2000mm。

套间客房

由两间组成

2、酒店前厅客房作业

酒店前厅客房作业

2。 可以这么说吧,酒店的确没什么地方是无烟房间,即使客人本人不吸烟,可是来访的客人呢,哈哈,这个呢?

2,。第二个么,那灯光是有客人自己调控的,看客人怎么调控了。

3。这就是酒店自己内部的问题了。

4。这个么,我们要因事而异了。要分事情和场合的。

3、酒店客房预订工作应注意什么

酒店客房预订工作应注意什么

客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下:

1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

6. 负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

7. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

8. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9. 爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。

10. 配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。

11. 牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。

12. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

13. 积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

基本就这些吧,欢迎参考!

看来你是女生,而且长得不安全。呵呵…… 从服务角度来说,你应该注意:

1、仪表:不作介绍,良好的仪表,不仅会提升你的服务质量,而且会让部门同事、经理对你更加关注和欣赏。

2、态度:服务别人时,随时保持良好的心态,特为重要。

3、技能:客房是讲究技能的一个部门,对铺床整理自然的标准,你要有独立操作的能力。

4、知识:客人问你什么,你要能做到及时回答,如前台电话,销售部电话,附近公园,订飞机票等相关业务,一问到你你应该给予一个满意的答案。 从生活角度来讲,你应该注意:(是不是你最关心的?)

1、客人喜欢你时,要怎么办: 服务员是不可以和客人谈恋爱的,如果有你喜欢的,年龄般配的,你们私底下交往,那谁也管不了。

(白马王子不会这样出现的,往往出现的是假充年轻专一的人,专门骗我们酒店小妹妹们的,一定要注意哦,要学会保护自己。) 如果一个客人表明很喜欢你,你可以给予回避,告之领班让一名男工服务于该楼层,你就调换到其它楼层。或者给予直接拒绝,“对不起,我不明白你在说什么,请自重”,通者客人会没趣的退下啰。

2、客人非离时怎么办: 突然有个客人将你抱住,你要表现的非常敏感才行,要“大叫一声”,让客人吓一大跳,会突然放开你,如果还没有放开,你来一招“踩脚”、“猴子偷桃”,要狠一点哦。待你跑开后,向经理汇报此事,根据实际情况进行处理。事情严重给予报警。

我宣导我的员工是这样做法:进房间时,把门打开,将布草车摆放至门口,可以表明你在房间做卫生,如果看见客人有意将门关闭,你可以赶紧拿起台面上的烟灰缸,以清洗烟灰缸的名义进行机智行动。如果客人表现都很正常,清洁完毕,将烟灰缸放回原处,退回,如果客人有不轨动作,可以根据现场必要进行回击。

不过,不用怕,这种客人可能只有万分之一,我做酒店九年,我的员工碰到一次,结果员工咬他的手,跑了出来,后来客人出面道歉,才了结此事。

3、接待醉酒客人怎么办: 一定记得,不要一个人接待任何醉酒客人,应该于少两人以上员工将客人扶至房间,倒好凉水,调好温度之后,关门退出房间。 其它类型客人,如脾气怪的,爱干净的,爱带小姐的等,那都称不上麻烦,好好处理吧。